1. Qualität

Wir haben hohe Ansprüche an unsere Nespresso®* kompatiblen Kaffeekapseln. Der Qualitätskaffee aus Afrika sowie Süd- und Mittelamerika in den Sorten Robusta und Arabica wird von erfahrenen Kaffeeexperten zu leckeren Espressi verarbeitet. Mahlen, Röstung und Verpackung erfolgen bei unserem langjährigen Partner. In unserem Verteil- und Bürostandort Bremen werden die einzelnen Kaffeekapseln stichprobenweise geprüft und nach Brüh- und Geschmackstests an Kunden in ganz Europa verschickt. Dabei setzen wir auf schnelle Kommunikation mit unseren Kunden, um unsere kontinuierliche Produktverbesserung voran zu treiben. Denn am Ende geht es uns um die Zufriedenheit von Espresso Fans, die nur durch die hohe Qualität unserer Produkte gewährleistet werden kann.

2. Preis

Unsere Boxen sind in unserem Onlineshop für 11,76 Euro erhältlich. Das scheint auf den ersten Blick ein stolzer Preis zu sein, doch es befinden sich ganze 42 Kapseln darin! Damit liegt der einzelne Kapselpreis mit 28 Cent weit unter vielen vergleichbaren Kaffeekapseln. Durch verschiedene Aktionen, die wir in unserem Newsletter und über soziale Netzwerke wie Facebook schalten, lässt sich auch der ein oder andere Euro sparen.

3. Lieferung

Unsere Espresso Lieferungen werden espressi per DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. In Einzelfällen kann es auch mal 3 Tage dauern, doch das geschieht sehr selten. Sollten unsere Kaffeekapseln einmal deutlich länger unterwegs sein, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an service@velibre.com. Eine Sendungsverfolgung können wir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht anbieten.

4. Verpackung

Unsere Boxen fassen 42 Nespresso®* kompatible Kaffeekapseln. Die Box besteht aus dicker Pappe und ist sehr stabil. Sie können unsere Kaffeekapseln in ein Aufbewahrungsgestell setzen, oder sie in der schlichten, aber schicken Box direkt neben Ihrer Kaffeekapselmaschine „präsentieren“. Die Kapseln selbst bestehen aus Plastik und Aluminium und sind im Gegensatz zu vielen handelsüblichen Kaffeekapseln voll aromaversiegelt. Das macht eine zusätzliche Umverpackung der einzelnen Kapseln überflüssig und ermöglicht uns so die platz- und müllsparende Verpackung von 42 Kaffeekapseln in einer Box. Das ist nicht nur einzigartig auf dem Kaffeekapselmarkt, sondern schont auch noch die Umwelt.

5. Kompatibilität

Unsere Kaffeekapseln sind mit dem Nespresso®* System und den meisten Nespresso Maschinen voll kompatibel.

Es gibt nur wenige, uns bekannte Ausnahmen, hier eine kurze Übersicht:

• nicht kompatibel mit gewerbliche Nespresso®* Maschinen

• nicht kompatibel mit Nespresso®* Einbaugeräte von Miele

• nicht kompatibel mit Nespresso®* Maschinen mit händisch einzusetzenden Siebträgern.

Die Modelle der Marken Siemens, Saeco und Gaggia sind leider mit unseren Kaffeekapseln ebenfalls nicht kompatibel.

Sollten unsere Kaffeekapseln in Ihrer Maschine eine deutlich erhöhte Fehlerquote vorweisen, wenden Sie sich bitte an service@velibre.com. Wir sind sehr daran interessiert, wenn unsere Kapseln wider Erwarten nicht voll funktionsfähig sind, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie sich eine neue Nespresso®* Kaffeekapselmaschine anschaffen wollen, empfehlen wir Ihnen die Pixie® Serie. Sie hat sich als besonders geeignet für alternative Kaffeekapseln bewährt.

6. Herstellung

Unsere Kaffeekapseln werden bei unserem langjährigen Partner unter höchsten Qualitätsansprüchen hergestellt. Dabei wird der gemahlene Kaffee so frisch wie möglich in die Kapseln gefüllt und aromadicht versiegelt.

7. Service

Wir von Velibre glauben, dass guter Service nur durch ein offenes Ohr und eine schnelle Reaktion umgesetzt werden kann. Deswegen versprechen wir Ihnen, jede Kundenanfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und Ihnen Rede und Antwort zu stehen. Nutzen Sie bei Fragen zu unseren Kaffeekapseln, Ihrer Bestellung oder Velibre im Allgemeinen eine unserer vielen Kontaktmöglichkeiten. Wir sind für Sie über das Kontaktformular unserer Homepage, Email, Telefon oder unsere Profile auf zahlreichen sozialen Netzwerken wie Facebook® erreichbar. Wir geben immer unser Bestes, damit Sie Ihren Velibre Espresso einfach nur genießen können!